Text copied to clipboard!

Nosaukums

Text copied to clipboard!

Kopienas Atbalsta Speciālists

Apraksts

Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Kopienas Atbalsta Speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot, ka viņi saņem nepieciešamo atbalstu un informāciju. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām komandām, lai nodrošinātu, ka klientu pieredze ir pozitīva un efektīva. Jūsu galvenais uzdevums būs uzturēt augstu klientu apmierinātības līmeni, izmantojot efektīvu komunikāciju un problēmu risināšanas prasmes. Jums būs jāspēj ātri pielāgoties mainīgajām situācijām un jābūt gatavam risināt dažādas problēmas, kas var rasties. Mēs meklējam kādu, kurš ir motivēts, ar spēcīgām komunikācijas prasmēm un spēj strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā un vēlaties strādāt dinamiskā un izaicinošā vidē, mēs vēlamies dzirdēt no jums.

Atbildības

Text copied to clipboard!
  • Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
  • Risināt klientu problēmas un sūdzības efektīvi un laicīgi.
  • Uzturēt pozitīvas attiecības ar klientiem.
  • Sadarboties ar citām komandām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
  • Veikt klientu apmierinātības aptaujas un sniegt atgriezenisko saiti.
  • Izstrādāt un ieviest uzlabojumus klientu apkalpošanas procesos.
  • Sekot līdzi nozares tendencēm un labākajām praksēm.
  • Uzturēt precīzu klientu informāciju un dokumentāciju.

Prasības

Text copied to clipboard!
  • Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā lomā.
  • Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
  • Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
  • Augsta stresa noturība un spēja pielāgoties mainīgām situācijām.
  • Labas datorprasmes un pieredze ar klientu apkalpošanas programmatūru.
  • Spēja strādāt ar dažādiem klientiem un situācijām.
  • Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem.
  • Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.

Iespējamie intervijas jautājumi

Text copied to clipboard!
  • Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
  • Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
  • Kā jūs uzturat pozitīvas attiecības ar klientiem?
  • Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar jūsu sniegto risinājumu?
  • Kā jūs pielāgojat savu pieeju dažādiem klientiem?
  • Kā jūs nodrošināt, ka klientu informācija ir precīza un aktuāla?
  • Kā jūs uzturat savu motivāciju un enerģiju augstā līmenī?
  • Kā jūs strādājat komandā, lai sasniegtu kopīgus mērķus?